Återbetalnings- och Returpolicy

Vi på Skuggor vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess.

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

2. Returvillkor

För att returen ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den

• Produkten ska returneras i originalförpackning (om möjligt)

• Ett kvitto eller orderbekräftelse måste bifogas

3. Icke-återbetalningsbara artiklar

Vissa produkter kan inte returneras av hygien- eller specialtillverkningsskäl, till exempel:

• Underkläder

• Örhängen

• Hudvårdsprodukter, kosmetika eller öppnade kosttillskott

• Personliga och skräddarsydda varor

4. Returprocess

1. Kontakta oss via contact@skuggor.store för att registrera din retur.

2. Vi skickar instruktioner för retur och returadress.

3. Kunden ansvarar för returfrakten, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

5. Återbetalning

• När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett meddelande om godkännande eller avslag.

• Godkända återbetalningar sker till det ursprungliga betalningssättet inom 7–10 arbetsdagar.

• Fraktkostnader återbetalas inte, förutom om varan är defekt eller felaktig.

6. Skadade eller defekta varor

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss inom 7 dagar från leverans via contact@skuggor.store. Skicka gärna med bilder som visar problemet.

7. Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning efter 10 arbetsdagar:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen

2. Kontakta ditt kortföretag eller bank

3. Om du fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss via contact@skuggor.store

8. Kontakt

För frågor gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss:

📧 E-post: contact@skuggor.store